最后更新：2026年9月22日
本条款适用于由 K2 Global Travel 提供的韩国私人定制旅游服务。具体行程、服务内容、人数、日期与费用，以双方确认的报价单、行程确认书及书面沟通记录为准。
- 预约金
- 团费的20%
- 尾款
- 抵达韩国后支付
- 免费取消
- 出发前30个完整日或以上
- 机场等待
- 最多3小时免费等待
1. 预订、订金与尾款
- 客人确认报价及行程后，须支付旅游总金额的20%作为预约订金。
- K2 Global Travel收到订金并以电子邮件或通讯软件发出书面确认后，预订正式成立。在此之前，车辆、导游、住宿、门票及餐厅安排均不视为已经最终确认。
- 剩余80%尾款由客人抵达韩国后，按照双方事先确认的付款方式支付。
- 原则上，尾款应在开始首项旅游服务时支付。若机场接送属于首项服务，具体收款时间和方式将在出发前确认。
- 客人未按约定支付尾款时，K2有权暂停尚未开始的服务，但应先通知客人并给予合理的付款机会。
- 报价币种、付款方式以及银行资料，以K2发出的最终报价及付款通知为准。
2. 客人取消及订金退款
取消日期以K2通过电子邮件、WhatsApp、WeChat、LINE或KakaoTalk实际收到客人书面取消通知的韩国时间为准。每日通知截止时间为韩国时间23:59。
出发前30个完整日或以上取消
- 预约订金可以退还。
- 退款所产生的银行手续费、汇款手续费或支付平台实际收取的费用由客人承担。
- 如客人在付款前已经单独确认了不可退款项目，则该项目按照其特别条件处理。
例：如果行程于10月31日开始，K2最迟须在10月1日韩国时间23:59前收到取消通知，才属于免费取消范围。
出发前不足30日取消
- 已支付的20%预约订金不予退还。
- 该预约订金用于补偿已经进行的行程规划、车辆与导游预留、住宿协调及供应商取消成本。
- K2不会就同一项损失重复扣费。
- 除非客人在付款前另行确认了特殊供应商条件，K2原则上不会在20%预约订金以外再收取取消费用。
出发当日取消或未出现
客人在出发当日取消、未按约定时间出现，或在没有通知K2的情况下不参加行程，视为临时取消。
- 20%预约订金不予退还。
- 已经提供或客人抵达后已经确认使用的服务，应支付相应费用。
- 因客人未出现而产生的车辆、导游、住宿、门票或其他实际费用，按照付款前确认的特别条件处理。
退款处理
- 退款将退回原付款人或双方书面确认的账户。
- 银行、汇款机构或支付平台收取的实际退款手续费由客人承担。
- K2不会另外收取未事先说明的退款行政费。
- 因汇率变化产生的金额差异，不视为K2收取的费用。
3. 酒店、车辆、门票及餐食预订
- 一般酒店、车辆、门票及餐食安排，在距离出发日30个完整日或以上取消时，可以申请退款。
- 实际退款仍取决于有关酒店、车辆公司、售票平台、餐厅或其他供应商的取消条件。
- 如某项服务具有比K2一般条款更严格的条件，例如特价酒店房间、节庆或旺季住宿、已出票且不可退改的门票、特别餐厅订金、包场或特别体验，或为该团专门预订的车辆或服务，K2必须在客人付款前，以清楚文字说明不可退款的项目、金额及取消期限，并取得客人确认。
- 未在付款前单独说明的特殊不可退款条件，不应在取消后才追加。
- 同一项费用已经包含在20%取消费用内时，不会再次重复扣除。
4. 行程修改
- 客人在出发前或旅途中均可提出行程修改申请，K2不收取一般行程修改行政费。
- 所有修改须视车辆、导游、住宿、门票、餐厅营业时间及现场供应情况而定，K2无法保证所有临时修改都能够实现。
- 修改行程后产生的实际价格差额按照“多退少补”处理，包括门票、餐食、住宿、车辆、导游、活动体验及其他供应商费用。
- 已经出票、已经使用、已经超过取消期限或供应商拒绝退款的项目，即使客人删除该项目，也可能无法退款。
- 因客人要求增加服务时间、改变地区或大幅修改路线而产生的额外车辆、导游、停车、道路或住宿费用，由客人承担。
- 因天气、道路、景点临时关闭或安全因素需要调整时，K2会尽量安排性质和价值相近的替代方案。
5. 司机及导游服务时间与超时费
- 每天用车时间通常为8至10小时，具体以最终确认行程所列时间为准；此时间已包含一般道路塞车的时间预算。
- 因客人主动增加景点、延长用餐、延迟集合、购物停留或其他客人原因而超过约定用车时间时，商务车司机超时费为每小时30,000韩元，巴士司机超时费为每小时50,000韩元。
- 导游的正常服务时间以最终确认行程所列时间为准；超过约定服务时间时，导游超时费为每小时20,000韩元。
- 司机与导游的超时费分别计算。
- 超时达到15分钟即按30分钟计算，之后以每30分钟为一个计费单位：商务车司机每30分钟15,000韩元；巴士司机每30分钟25,000韩元；导游：每30分钟10,000韩元。
- 因K2自身安排失误造成的延误，不向客人收取超时费。
6. 机场接送等待时间
- 机场接送提供最多3小时免费等待时间。
- 如客人已经提前提供正确的航班资料，等待时间原则上从航班实际降落时间开始计算，而不是原定降落时间。
- 免费等待时间包括入境审查、领取行李、海关手续及与司机会合所需时间。
- 因航班延误，且客人已提前通知或K2可以通过航班信息确认时，免费等待时间从航班实际降落后开始计算。
- 超过3小时后，如司机能够继续等待，按照相应车型的司机超时费计算：商务车每小时30,000韩元，巴士每小时50,000韩元。超时达到15分钟即按30分钟计算。
- 如果客人未提供正确航班资料、抵达后长时间失联，或未在约定地点出现，K2会尝试联络客人。司机是否能够继续等待，取决于后续车辆安排。
- 因客人错过航班、临时更换机场或航班而需要重新派车时，可能产生新的接送费用。
7. 书面确认与条款适用
如个别行程另有特殊安排，以双方就该次预订作出的书面确认内容为准。客人应在支付预约金前阅读并保存最终报价单、行程确认书及本条款。