最后更新：2026年9月25日
请在确认住宿预订前仔细阅读以下条款。完成预约金支付并收到我们的书面确认，即表示相关住宿预订已经成立。
- 预约金
- 住宿总金额的20%
- 尾款
- 入住时支付剩余80%
- 31日或更早取消
- 预约金可退
- 入住日前1至30日取消
- 预约金不退
一、预约及付款
- 确认住宿预订时，我们将收取住宿总金额的20%作为预约金。
- 我们收到预约金并发出书面确认后，预订正式成立。
- 剩余80%的住宿费用须在办理入住时以韩元现金支付，除非双方事先书面确认其他付款方式。
- 预约金属于住宿费用的一部分，并非额外收取的费用。
二、入住人数
- 住宿费用和房间安排以预订时确认的入住人数为准。
- 如实际入住人数超过预订人数，客人必须提前通知并取得我们同意。
- 在房间法定及实际可入住人数范围内，我们有权根据增加的人数收取额外费用。
- 如果实际入住人数超过房间允许人数，我们有权拒绝超出人数入住。
- 如实际入住人数少于原预订人数，由于房间及住宿日期已经为该团保留，住宿费用不予减少或退款。
- 儿童及婴幼儿也应在预订时申报，以便确认适合的房间、床位及入住人数。
三、客人取消预订
取消日期以我们收到客人书面取消通知的时间为准，并按照韩国时间及日历日计算。
入住日前31日或更早取消
客人在入住日前31日或更早提出取消：
- 不收取取消费用；
- 已支付的20%预约金将全额退还；
- 退款产生的银行手续费、汇款手续费或支付平台实际收取的费用由客人承担。
入住日前1日至30日取消
客人在入住日前30日（含）至入住日前1日之间提出取消：
- 已支付的20%预约金不予退还；
- 不会再就同一笔住宿预订重复收取取消费用，但预订前另行确认的特别费用除外。
入住当日取消或未出现
出现以下情况时，视为入住当日取消或未出现：
- 客人在入住当日取消；
- 客人未在约定日期办理入住；
- 客人没有提前通知，也无法取得联系；
- 因客人个人原因无法抵达住宿。
在上述情况下，已支付的20%预约金不予退还。
如客人已经办理入住或住宿服务已经开始，剩余住宿费用将根据实际提供的服务、已保留的住宿日期及双方确认的条件处理。
四、自然灾害及不可抗力
如因台风、暴雪、地震、政府命令、交通全面中断或其他无法合理控制的情况，导致客人无法前往住宿或住宿无法正常提供服务，我们将根据实际情况、供应商退款结果及韩国适用的消费者保护规定处理改期或退款。
五、由住宿方取消预订
如因住宿方自身原因无法提供已经确认的住宿，我们将：
- 尽快通知客人；
- 退还客人已经支付但尚未使用的全部住宿费用；
- 在可能的情况下协助寻找合理的替代住宿；
- 按照韩国适用法律处理住宿方应承担的其他责任。
六、取消通知方式
取消或修改预订必须通过电子邮件、WhatsApp、WeChat、LINE、KakaoTalk或双方认可的其他书面方式提出。
只有在客人收到我们的取消确认后，才视为取消手续已经完成。